Kohtaamme ja tulemme kohdatuksi päivittäin. Tavatessamme toisiamme synnytämme uutta, teemme päätöksiä, luovumme meille tärkeistä asioista – petymme, ilahdumme ja opimme. Kohtaamiset koskettavat.
Työarjen kohtaamistilanteita pohdittiin Markkinointi-instituutin HR-ammattilaisten kutsutilaisuudessa 20.1.2011. ”Kohtaaminen ei toteudu ilman että ihmisiä on paikalla”, toivotti Markkinointi-instituutin toimitusjohtaja Jari Kostamo vieraat tervetulleeksi. ”Ja kun kohtaamisia tehdään yhdessä, niissä syntyy hyvää.”
Otetta tabuihin ja tuttuakin tutumpaan
Yhteiseen tekemiseen tartuttiinkin keskustelemalla työelämän kohtaamistilanteista. Keskustelua alusti ja kokosi viestintätoimisto Cocomms Oy:n toimitusjohtaja Tarja Virmala, ”monessa liemessä keitetty” vaikuttaja, joka on urallaan toiminut mm. viestintä-, henkilöstö- ja markkinointijohtajana.
Henkilöstöhallinnon ammattilaiset pohtivat tuttuja tilanteita ja tarttuivat myös tabuina pidettyihin teemoihin. Ryhmissä he pohtivat, miten kohdata mm. uraohjus tai työnarkomaani, seksuaalinen häiritsijä, työyhteisöön erilaisiin rooleihin saapuvat uudet työntekijät ja riitainen tiimi.
Ja mihin päädyttiin? Inhimillisyyteen: tarvitaan herkkyyttä, aktiivisuutta ja kaikkien osapuolten kuuntelua ja arvostusta. ”Treenatkaa kohtaamisia, opiskelkaa niitä ja tutkikaa, miten itse niissä toimitte”, Virmala kannusti.
Kohtaa ihminen ihmisenä
Vuoden Marttaliiton toiminnanjohtajana toiminut Marianne Heikkilä puolestaan pakkasi vieraat mukaansa pulppuavalle matkalle oman elämänsä kohtaamisiin. Teologian maisteri Heikkilä on tullut tunnetuksi työstään Kirkon Ulkomaanavussa ja roolistaan kolumnistina, kirjoittajana ja kouluttajana.
Matkalla koettiin rankkoja, palkitsevia ja koskettavia tapaamisia. Heikkilän puheenvuoroa kantoivat yksilölliset kokemukset: kaikki koettu jättää jäljen. Vaikka työpaikalla näennäisesti tuntuukin siltä, että kohtaamme toisiamme työroolissa, niiden takana on aina ihminen, joka tuo tilanteeseen mukanaan itsensä ja tunteet.
HR-ammattilaisia Heikkilä evästi niillä ohjeilla, joita itse vastavalmistuneena pappina oli saanut piispa Eero Huoviselta: ”Korvat, muista isot korvat.” Heikkilä rohkaisi kuuntelemaan ihmisenä. ”Toisinaan koulutus, viisaus ja opit eivät merkitse mitään. Voit vain kulkea rinnalla ihmisenä.”
Ja sanat, joilla Heikkilä kuulijat lähetti matkaan, koskettivat jokaista. ”Te, HR-ihmiset, olette sielun kanssa tekemissä. Älkää unohtako, että olette ihmisiä.”
”Esimies on tarkalleen sen mittainen kuin miten paljon hän sietää erilaisuutta”, Marianne Heikkilä määritteli. ”Tiimin jäsenten täytyy olla erilaisia, jotta he täydentävät toisiaan.”
Marttaliiton toiminnanjohtaja Marianne Heikkilä (vas.) ja Cocomms Oy:n toimitusjohtaja Tarja Virmala kaappasivat HR-ammattilaiset mukaansa kohtaamiskiertueelle.