Nordeassa rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto (RAVA) on otettu palveluneuvojan pätevyyteen tähtääväksi koulutusohjelmaksi. Opiskelu rahoitetaan oppisopimuksella. Omalla RAVA-tutkinnollaan Nordea haluaa varmistaa osaavan henkilöstön saatavuuden alalla, jota lähivuosina kohtaa työvoimapula.
Johanna Ollikainen on toiminut pankkialalla eri tehtävissä yli 20 vuotta. Nordeaan hän tuli viisi vuotta sitten. ”Kun tarjottiin mahdollisuutta suorittaa RAVA-tutkinto oppisopimuskoulutuksena, kiinnostuin heti”, hän sanoo. ”Minulta puuttui pankkialan ammattitutkinto. Tämä on erinomainen tie perehtyä syvemmin Nordean tapaan toimia ja saada paperilla todiste siitä, että olen alan ammattilainen.”
Osaavasta henkilöstöstä kilpailuetu
Henkilöstön jatkuva kehittäminen on osa Nordean strategiaa. Osaava henkilöstö on pankki- ja vakuutusalalla selvä kilpailuetu. ”Moni tulee pankkialalle hyvin nuorena. Tämä on hyvä tapa hankkia ammattitutkinto, jonka avulla voi edetä pankissa vaativampiin tehtäviin”, Nordean työpaikkaohjaaja Tuire Backman kertoo.
Backman toimi samalla myös Johanna Ollikaisen esimiehenä Nordean Meilahden konttorissa. ”Palveluneuvojan ammattitaito korostuu uusien pankkipalvelutuotteiden myötä. Vain osa palveluista voidaan siirtää verkkoon. Osaavaa ihmistä, ammattilaista, siis tarvitaan!”
Työpaikkaohjaajat koulutetaan rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinnon opiskelijoiden ohjaajiksi Nordean, oppisopimustoimiston ja Markkinointi-instituutin toimesta ja heihin pidetään säännöllisesti yhteyttä mm. puhelinkokousten muodossa.
Tutkinnon suorittamisen ajan opiskelijat opiskelevat mm. Markkinointi-instituutin verkko-oppimisympäristössä. Tutkintoon valmistava koulutus on suunniteltu Markkinointi-instituutin ja Nordean henkilöstön kehittämisyksikön yhteistyönä.
Nordean työpaikkaohjaaja Tuire Backman on tyytyväinen siihen, että ohjelmassa luodaan vahva rahoitusalan asiakaspalvelun perusosaaminen. Työssäoppimista, valmistavaa koulutusta sekä opintotehtäviä päivitetään siten, että ne vastaavat aina Nordean palvelutehtävissä asetettuja osaamisvaatimuksia. ”Olemme Nordeassa todella tyytyväisiä Markkinointi-instituutin laadukkaaseen yhteistyöpanokseen”, Backman toteaa.
Näyttötutkinto osa kerrallaan
Nordea on tehnyt erinomaisen työssäoppimisen suunnitelman, jota opiskelijat käyvät läpi samalla kun opiskelevat tietopuolisia osioita. Oppisopimuskoulutuksessa työssäoppimisen osuus koko oppimisprosessista on noin 80 %. Puolitoista vuotta kestävä opiskelu valmentaa ammattiosaamisen näyttämiseen tutkinnon perusteiden mukaisesti.
Näyttötutkinnot rakentuvat moduuleista, jotka muodostuvat työelämästä ja sen kehittymistarpeista johdetuista tehtäväkokonaisuuksista. Moduuleissa yhdistyvät käytäntö ja teoreettinen tieto. Tutkintotilaisuudet järjestetään ja suoritetaan joustavasti tutkinnon osa kerrallaan.
Tehokas koulutusohjelma herättää kiinnostusta
Pankkityö edellyttää moniosaamista: asiakkaiden palvelutarpeisiin on vastattava laadukkailla palvelutuotteilla ja monikanavaisella palveluverkostolla, ja lainsäädäntö ja käytäntö on tunnettava.
Rahoitusmaailmaan sovellettu koulutusohjelma ei voi olla staattinen, vaan opiskeltavia asioita on päivitettävä toimintaympäristön ja organisaation tarpeiden mukaan.
Nordean ja Markkinointi-instituutin yhteistyönä kehittämä ja RAVA-tutkintovaatimuksiin perustuva valmennus on herättänyt kiinnostusta laajemmaltikin, myös Nordean muissa pohjoismaisissa yksiköissä.