 |
Asiakaslähtöisyys myyntityössä
|
Asiakaslähtöisyys myyntityössä-moduuli on tarkoitettu BtoB-myyjille, jotka haluavat kehittää asiakkuuksiaan kohti kumppanuutta.
Asiakaslähtöisyys myyntityössä -koulutus soveltuu Moduuli on tarkoitettu neuvottelevassa myyntityössä toimiville BtoB-myyjille, joille asiakaskäynnit, uusasiakashankinta ja asiakkuuksien hallinta ovat tuttuja ainakin parin vuoden ajalta.
Osallistuja voi myydä tuotteita, palveluja tai ongelmanratkaisuja. Koulutus soveltuu hyvin myös asiantuntijaratkaisuja markkinoiville ja projektimyynnissä toimiville, laajoja palvelukokonaisuuksia myyville ammattilaisille.
Tavoitteet ja hyödyt Koulutuksen jälkeen - osaat luoda kestäviä asiakassuhteita (kumppanuussuhteita)
- pystyt herättämään asiakkaan luottamuksen ja vakuuttamaan asiakkaan aiempaa paremmin
- tunnet oikeat keinot vaikuttaa erilaisiin asiakkaisiin
- asiakassuhteiden hallinta paranee
Koulutuksen hyödyt yritykselle Myyjienne koulutuksen avulla asiakassuhteet lujittuvat ja myynti tukee sitä, että yrityksenne koetaan luotettavaksi kumppaniksi. Tämän aihealueen koulutusta saa myös yrityksille ja ryhmille räätälöitynä.
Asiakaslähtöisyys myyntityössä -koulutuksen sisältö Koulutuksen kokonaiskesto on 2 kk, johon sisältyy -
2 koulutuspäivää - Ohjattua etäopiskelua, jonka aikana analysoidaan omia vahvuuksia ja kehittämiskohteita myyntityössä ja laaditaan henkilökohtainen kehittymissuunnitelma.
- Etäopiskeluun kuluu aikaa n. 7 h viikossa.
1.koulutuspäivä (klo 9.00 – 16.00)
Asiakaslähtöinen ratkaisujen myynti Valmentaja Kai Kortström, Consenta Oy -
Asiakaslähtöisyys asenteena -
Asiakaskohtaaminen -
Asiakkaan tilanteen ja tavoitteiden selvittäminen -
Arvon, hyötyjen ja ratkaisujen myyminen -
Asiakaslähtöinen myyntiprosessi
Ohjattu verkko-opiskelu n. 2 kk Etäjakson tavoitteena on omien toimintatapojen analysoinnin sekä omien vahvuuksien ja kehittämiskohteiden tunnistamisen kautta pystyä saavuttamaan paremmin tavoitteensa, luomaan kestäviä, kannattavia asiakassuhteita sekä kasvattamaan tuloksia. Itsenäinen etäopiskelu on tavoitteellinen opiskelujakso ja osa tehokasta oppimisprosessia. Harjoitustehtävien avulla opit soveltamaan opittuja asioita käytännön tilanteisiin. Saat meiltä tehtäviin ohjausta ja tukea. Saat myös henkilökohtaisen palautteen asiantuntijalta.
2. koulutuspäivä (klo 9.00 – 16.00)
Hyvästä myyjästä korvaamattomaksi kumppaniksi Valmentaja Kai Kortström, Consenta Oy -
Myynnistä asiakkuuksien hallintaan -
Asiakkuuksien kehittäminen ja jalostaminen -
Asiakaskannattavuus ja asiakastyytyväisyys -
Asiakkuuden arvo -
Myyjän rooli yrityksen brandin rakentajana.
Koulutuspäivien ohjelman muutokset ovat mahdollisia.
Aikuiskoulutuksella tuloksia Opiskele tehokkaalla monimuotomenetelmällä Tuemme oppimistasi menetelmällä, joka on kehitetty erityisesti työn ohessa opiskeluun. Työelämälähtöinen aikuiskoulutus ja monimuotoinen menetelmä tarjoavat Sinulle erilaisia tapoja yhdistää kokemuksesi ja työsi opiskeluun. Avoin oppimisympäristö Opiskelusi irtoaa oppilaitoskeskeisestä työskentelystä oman työsi ja toimintaympäristösi maailmaan. Aikuisopiskelussa voit hyödyntää aiemmin oppimaasi ja kokemaasi. Näin oppiminen siirtyy välittömästi hyötykäyttöön työssäsi. Lue lisää avoimesta oppimisympäristöstä. Joustavaa työn ohessa opiskelua Opiskelusi ajankäyttö on joustavaa. Sen mahdollistaa eri kanavien käyttö. Osallistut tehokkaille koulutuspäiville ja kuulet kiinnostavia asiantuntijaesityksiä. Käytännön työelämän tuntijat tuovat pohdittavaksi haastavia esimerkkejä. Koet jaetun osaamisen riemua opiskelijaryhmissä. Itsenäisen opiskelujakson aikana voit rytmittää opiskelusi oman elämäntilanteesi vaatimuksiin. Etäopiskelussa suorittamasi tehtävät ja harjoitteet liittyvät omaan työhösi. Aikataulutetut jaksot ja koulutushenkilöstön tuki pitävät tavoitteesi kirkkaana. Verkko-oppimisympäristö tarjoaa monia keinoja keventää opiskelutaakkaa. Opiskeluun liittyvä tarpeellinen tietoaines on helposti saatavilla. Tehtävien suoritus, asiantuntijayhteistyö ja palautteen saaminen sujuu verkkoympäristössä näpsäkästi. Voit myös seurata omien suoritustesi tilaa reaaliaikaisesti ja keskustella ryhmäsi kanssa. Kokeneiden asiantuntijoiden tuki Kaikissa opiskelusi vaiheissa ohjaajinasi toimivat oman alansa asiantuntijat, jotka tuntevat hyvin työelämän käytännöt. Heidän avullaan säilytät ajankohtaisen kontaktin eri alojen kehitykseen, saat oivia käytännön esimerkkejä ja kannustusta ongelmakeskeiseen lähestymistapaan. Olipa kyseessä tentti, tehtävä, harjoitus tai luento kaikissa käytännön kosketus on vahva. Innostava oppiaineisto ja käytäntöön sovellettavat tehtävät Markkinointi-instituutti on kehittänyt useimpiin alueisiin omia, käytännönläheisiä oppiaineistoja. Tehtävät ja harjoitteet teet oman työtehtävästäsi näkökulmasta. Siten sovellat oppimaasi välittömästi käytännön työssäsi. Koulutuspalvelu on täydellinen kokonaisuus. Siihen liittyvät oppiaineistot (kirjat, verkkoaineistot yms.) sisältyvät koulutuksen hintaan. Markkinointi-instituutti on kokenut jatko- ja täydennyskoulutuksen kehittäjä Tutustu tästä oppimislupaukseemme.
Koulutusohjelman hyväksytysti suorittanut saa todistuksen, josta käy ilmi opiskelun laajuus, pääsuoritukset ja niiden arvosanat.
Koulutuksen kokonaishinta 650 € laskutetaan yritykseltä yhdessä erässä koulutuksen alussa ja opiskelijalta kahdessa erässä. Koulutusmaksu kattaa opetuksen ja oppimateriaalit. Koulutuksemme on arvonlisäverotonta toimintaa.
Osallistumisen voi peruuttaa ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Asiakas voi maksaa myös koko osallistumismaksun, jolloin se voidaan käyttää hyväksi toiseen koulutusohjelmavaraukseen vuoden sisällä. Mikäli emme saa lainkaan ilmoitusta peruutuksesta, veloitamme koko koulutuksen hinnan.
|
-
Koulutus alkaa:
9.12.2010
-
Koulutuksen kesto:
2 kk (2 koulutuspv, etäopiskelua 7-8 h/vko, laajuus 2 ov)
-
Koulutuspäivät:
26.1.2011
-
Ilmoittautuminen päättyy:
15.11.2010
-
Paikka:
Helsinki
-
Tulossa seuraavan kerran:
ilmoitetaan myöhemmin
-
Osallistumismaksu:
650 €
-
Kysy lisätietoja:
arja.tuomikoski@markinst.fi
p. 010 473 6274
sirpa.lohman@markinst.fi
p. 010 473 6245
Moduuli kuuluu seuraavaan koulutusohjelmaan: Koulutusohjelmaan kuuluvat muut moduulit:
Tutustu myös näihin koulutuksiin:
|
Asiakaslähtöisyys myyntityössä
293
9.12.2010
ilmoitetaan myöhemmin
Koulutuksen hyödyt yritykselle
Myyjienne koulutuksen avulla asiakassuhteet lujittuvat ja myynti tukee sitä, että yrityksenne koetaan luotettavaksi kumppaniksi.
Tämän aihealueen koulutusta saa myös yrityksille ja ryhmille räätälöitynä.