Talouselämän kumppaniblogi 10.4.2019: Palvelukehityksen seitsemän kuolemansyntiä

Julkaistu 10.4.2019

Ideoitahan meillä riittää, mutta syntyykö mitään, mitä asiakas ostaisi?

"Onko asiakaslähtöisyys teilläkin vain sanahelinää? Kompastuuko ketteryys jähmeään kulttuuriin? Eikö palvelukehitys tuota tuloksia, vaikka porukka puuhailee ahkerasti työpajoissaan? Omakohtaisen ja kantapään kautta opitun kokemuksen pohjalta veikkaan, että teilläkin on syyllistytty ainakin joihinkin palvelukehityksen kuolemansynneistä."

Lue palvelu- ja kehitysjohtajamme Marjo Silvon kirjoitus Talouselämän blogista.

Jaa sivu