Sisäänkirjautuminen
Valitse koulutus
Ilmoittaudu
Viestinvälitys- ja logistiikkapalvelujen ammattitutkinto

Tule kehittämään asiakaspalveluosaamistasi - valmistu viestinvälitys- ja logistiikkapalvelujen ammattitutkintoon oppisopimuksella työn ohessa!

Miksi kannattaa osallistua?

Valmennuksessa perehdyt järjestelmällisesti tilaus- ja toimitusprosessiin vastuullisena palvelujen tuottajana. Saat uusia työkaluja ja menetelmiä, joilla tehostat ja parannat toimintaa. Verkotut samantyyppisissä tehtävissä toimivien henkilöiden ja eri asiantuntijoiden kanssa.

Tämän koulutuksen jälkeen pystyt ottamaan enemmän vastuuta ja siirtymään organisaatiossasi mahdollisesti uusiin tehtäviin.

Valmennus pätevöittää sinut toimimaan tilaus- ja toimitusprosessin keskeisissä tehtävissä ja laajentaa osaamistasi valitsemallasi osa-alueella. Valmennus tähtää viestinvälitys- ja logistiikkapalvelujen ammattitutkintoon, joka on virallinen toisen asteen tutkinto. Se antaa myös jatko-opiskelukelpoisuuden.

Kenelle koulutus soveltuu?

Valmennus on sinulle, joka toimit kuljetus-, varastointi- ja logistiikkapalveluyrityksissä erilaisissa tehtävissä.

Teet aktiivista käytännön asiakaspalvelutyötä. Tehtäviisi kuuluu esimerkiksi asiakasneuvonta ulkoisille ja sisäisille asiakkaille, tuotteiden ja palvelujen esittely asiakkaille sekä reklamaatioitten käsittelytehtävät, tai toimit kuljetusten toteuttajana, lähetysten seuraajana tai seurantajärjestelmien käyttäjänä.

Tehtävänimikkeesi voi olla esimerkiksi varastomies, vahtimestari, keskuksen hoitaja, sihteeri, hyllyttäjä, asiakaspalvelija, myyntimies, postinkäsittelijä tai työnjohtaja.

Miten koulutus toteutetaan?

Ammattitutkinto koostuu kahdesta osasta, joista toinen on kaikille yhteinen ja toisen voi valita kahdesta vaihtoehdosta.

Yhteinen tutkinnon osa:

  • Viestintävälitys- ja logistiikkapalvelujen tilaus- ja toimitusprosessien hoitaminen

Valinnaiset tutkinnon osat, joista valitaan yksi:

  • Asiakastyön hoitaminen viestinvälitys- ja logistiikkapalveluissa
  • Jakelupalvelun tuottaminen viestinvälitys- ja logistiikkapalveluissa

Kokonaisuus kehittää sujuvasti sinua ja organisaatiotasi

Alussa kartoitetaan nykyinen osaamisesi ja kehittymistarpeesi. Sinulle laaditaan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma yhteistyössä työpaikkakouluttajan, oppisopimustoimiston ja Markkinointi-instituutin asiantuntijan kanssa.

Teet ammatillisia näyttöjä työssäsi tutkinnon suorittamisen aikana ja keräät arviointia ja saat palautetta esimiehiltä, työtovereilta ja muilta yhteistyökumppaneilta. Valmennuksen aikana sinua sparraa parempaan tulokseen oma työpaikkakouluttajasi.

Työssäoppimisen rooli on iso: noin 80 % opiskelusta tapahtuu työpaikalla käytännön työtehtävissä ja 20 % lähiopetuspäivissä ja verkossa.

Koulutus kestää 1–1,5 vuotta, ja se sisältää 10–12 lähipäivää.

Koulutuspäivät järjestetään Markkinointi-instituutin tiloissa Helsingissä, osoitteessa Töölöntullinkatu 6. Sovi koulutusprojektista työnantajasi kanssa.

Tutkintoon valmistava tietopuolinen koulutus on työnantajalle ja osallistujalle maksuton. Tutkintomaksu on 58 €.

Koulutus toteutetaan oppisopimuksella yhteistyössä Helsingin kaupungin, Omnian ja Keudan oppisopimuskeskusten kanssa.

Kysy lisää koulutuksen sisällöstä!
• Pirjo Hallipelto, p. 040 7321 784 pirjo.hallipelto@markinst.fi 

Kysy lisää oppisopimusasioista!
• Tuula Kajaste, p. 050 547 4288, Stadin aikuisopiston oppisopimusyksikkö, tuula.kajaste@hel.fi  
• Marja Lindroos, p. 043 8243 212, Omnian oppisopimustoimisto, marja.lindroos@omnia.fi  
• Tapio Karvonen, p. 050 415 0850, Keudan oppisopimuskeskus, tapio.karvonen@keuda.fi

 

 

Koulutuksen sisältö ja aihealueet

  • Logistiikka käsitteenä, hankintatoimi ja materiaalin ohjaus
  • Verkkokauppalogistiikka, varastointi, kuljetukset ja jakelu
  • Liiketoiminnan perusteet, markkinointiajattelun perusteet, asiakastyytyväisyys ja laatu
  • Itsensä kehittäminen, työyhteisössä toimiminen
  • Viestintä ja viestinvälityskanavat, asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot, asiakashankinta
  • Logistiikkapalveluiden kannattavuus, logistiikkapalvelun kehittäminen, logistiikan tulevaisuuden näkymät
  • Arviointikeskustelut

 

Viestinvälitys- ja logistiikkapalvelujen ammattitutkinto